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Competências do VENDEDOR CAMPEÃO
Particularmente eu acredito que das técnicas pontuadas no texto do meuSucesso.com que me inspirou a escrever este complemento – minha análise e opinião – podemos elencar ao menos 9 COMPETÊNCIAS que todas as pessoas que atuam com vendas de uma forma direta ou indireta precisam desenvolver para conquistar os resultados desejados.
#1 Ajude o cliente a entender o que ele precisa – EMPATIA – Coloque-se no lugar do seu cliente para buscar referências sobre qual é a sua necessidade e para compreender o que para ele fará a diferença para optar em comprar de você.
#2 Estabeleça uma relação de confiança com o cliente – CONFIANÇA – Você compraria um produto ou contrataria um serviço mesmo sem confiar no vendedor(a) ou empresa? O cliente precisa GOSTAR de você para CONFIAR e então COMPRAR de você.
#3 Seja flexível – FLEXIBILIDADE – O elemento mais flexível em um sistema (pessoa) é o que domina o sistema. Quantas foram as vezes que você foi rígido em um processo de venda e que você obteve o resultado que esperava?
#4 Nunca subestime o cliente – RESPEITO – Respeite os interlocutores envolvidos no processo de vendas. Descubra quem são os atores (comprador, usuário, pagador, influenciador, decisor, operacionador e sabotador) envolvidos e busque conquistar a sua confiança para que o seu processo de vendas flua.
#5 Seja resiliente – RESILIÊNCIA – Esta habilidade permite a você se adaptar ao contexto em que está envolvido e ainda que tenha uma queda, você rapidamente poderá se reestruturar para dar continuidade no seu trabalho que é VENDER.
#6 Mostre que tem senso de organização – ORGANIZAÇÃO – organize as suas informações de uma forma que além de demonstrar organização você possa também demonstrar segurança para o seu cliente no momento em que tiver a oportunidade de contatá-lo(a).
#7 Crie uma estratégia – PLANEJAMENTO – Estude o seu cliente como se fosse enfrentá-lo em um jogo. Quais são as suas características, preferências, crenças, sonhos e etc. para que você saiba como lidar com ele(a).
#8 Seja criativo – CRIATIVIDADE – Esta é uma habilidade que cada vez mais tem surgido nos tópicos que abordam vendas. Estude, abastece seu repertório com informações que contribuirão para que você possa dar soluções criativas para os problemas dos seus clientes.
#9 Acredite (e defenda) aquilo que faz e #10 Não esqueça que vender é, também, fazer marketing – SEGURANÇA – Conheça cada detalhe do seu produto ou serviço, tenha referências sobre a sua aplicabilidade e testemunhos de pessoas ou empresas que obtiveram resultados positivos após a compra do seu produto ou serviço para ajuda-lo(a) durante do processo de vendas.
DESAFIO DO COACH
Eleja uma ou mais pessoas que você tem como referência na área de vendas e observe quais das competências destacadas em CAIXA ALTA, a pessoa possui e que na sua opinião faz a diferença em um processo de vendas conduzido por ela(a).
AUTOANÁLISE – Prepare uma matriz SWOT e avalie quais destas competências você possui e precisa melhorar, quais competências você precisa desenvolver e principalmente identifique as competências que habitualmente atrapalham você para que você as elimine de seus comportamentos para você se tornar um VENDEDOR CAMPEÃO.
Fontes:
10 técnicas de vendas infalíveis – https://meusucesso.com/…/10-tecnicas-de-vendas-infaliveis-…/
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